馈策 · 一站式工作台
销售 / 运营辅助
客服演练
AI 方案官
数据看板
导入学习
自我学习
老板确认
🎁
客户聊天室（对客版）
—— 给终端客户用的简洁对话界面，手机也能用
打开 ↗
② AI 方案官 · 选几个条件就出整套方案
单份预算
160 元
200 元
500 元
600 元
1000 元
1600 元
3000 元
节日 / 场景
中秋
春节
端午
三八妇女节
商务馈赠
日常
赠送人群
工会福利
商务馈赠
客户答谢
年会
数量（份）
地区（可选）
生成方案
选好条件点“生成方案”，会输出：配品清单 + 报价毛利 + 主题参考 + 合规清单 + 竞品提示。
③ 运营洞察 · 客户在想什么，一眼看清
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转化漏斗 —— 客户走到哪一步了
咨询 → 直接作答 → 客户点赞 → 留资/高意向，看每一步流失在哪。
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咨询趋势（近 7 天）
蓝=咨询量
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客户问得最多（TOP 10）
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咨询意图分布
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知识盲区 —— 问得多、又答不上
这些是客户最想了解、但系统还答不了的，最该优先补知识。
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线索打分 —— 谁最值得跟
按留资/建单/采购意图/定制/多轮 综合打分，S 级优先跟进。
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客户画像 —— 他在问什么、想干嘛
同一客户的多轮对话串起来，推理他的主意图与意向程度。
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知识库类目分布
④ 导入学习 · 把客户的真实聊天变成知识
粘贴一段客户聊天 / 问答（或上传文件）
上传文件
来源标记（可选）
预览能学什么
⑤ 自我学习 · 系统越用越聪明
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知识缺口 —— 客户老问但我们答不了的
系统自动从对话记录中发现"转人工"的问题，按被问频次排序。点"教系统回答"填一次答案，下次就自动会了。
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重复知识清理 —— 建议合并
系统自动发现"同一件事被记了两次"的条目。合并后，客户无论怎么问都能命中同一个答案，知识库也不会越教越碎。
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转人工工单 —— 待人工跟进
客户问到系统答不了、或需人工确认的问题时，自动生成一张工单。处理完点"标记已处理"关闭。
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从历史提炼 —— 看看以前怎么答的
输入一个问题，看历史有没有相似回答
查历史