礼赠行业 AI 中枢
客服应答 · 方案生成 · 数字分身 · 知识运营，一条流水线；下面是今天该看的事。
待你拍板
–条
问询＋裁决合计
知识底座
–条知识
客服引擎状态
数字分身
–
大脑状态
待办 · 等拍板 / 等处理
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最近动态
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全部功能
01
服
智能客服演练
内部演练版客服：意图识别＋置信度闸门＋转人工路由，先练后上。
02
客
客户聊天室
对客版简洁对话界面，手机可用；内部口径全量隔离。
03
分
数字分身
唐总思维复刻体：引用溯源＋承诺闸口＋AI 常驻标识，可对客可内部。
04
案
AI 礼策师
输入预算/节日/人数，秒级生成多套礼赠方案与四级报价，可改可换可导出。
05
导
导入学习
客户真实问答与资料导入即学习，走闸口防污染。
06
学
自我学习
线上 miss 自动沉淀候选知识，审后入库，越用越准。
07
审
裁决与确认
AI 拿不准的事排队等拍板：采纳/忽略/纠正，冲突二次裁决，闭环留痕。
08
喂
资料投喂终端
给利丰用的网页终端：传产品/文字/视频资料，当场看收了几条拒了几条。
09
数
数据看板
提问量/命中率/品类分布实时可视，运营状态一眼清。
🎁 客户聊天室（对客版） —— 给终端客户用的简洁对话界面，手机也能用
打开 ↗
④ 数字分身 · 用你的口吻替你说话（文字 + 声音）
中秋 200 块 1000 份怎么配
把这方案讲给客户听
客户问能开发票吗，我怎么回
记住：我最看重毛利率不低于35%
这是你的商务分身。它可以查礼策师、查客服知识、学你的偏好，还能把回答念出来。
勾选「对客模式」后，内部成本口径一个字都不会出现在回复里。
勾选「对客模式」后，内部成本口径一个字都不会出现在回复里。
它学到了你的什么
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③ 运营洞察 · 客户在想什么，一眼看清
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转化漏斗 —— 客户走到哪一步了
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咨询趋势（近 7 天）
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客户问得最多（TOP 10）
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咨询意图分布
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知识盲区 —— 问得多、又答不上
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线索打分 —— 谁最值得跟
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客户画像 —— 他在问什么、想干嘛
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知识库类目分布
④ 导入学习 · 把客户的真实聊天变成知识
⑤ 自我学习 · 系统越用越聪明
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知识缺口 —— 客户老问但我们答不了的
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重复知识清理 —— 建议合并
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转人工工单 —— 待人工跟进
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